「この仕事をしていてよかった！」と感じる瞬間を教えてください！

お客様の笑顔や温かい言葉を通じて、心から満足していただけたと実感できたときです。「またお願いします！」と次回のご予約をいただけることは、お客様との信頼関係が深まった証でもあり、美のパートナーとして長く寄り添えることに大きなやりがいを感じます。お客様が自信を持ち、前向きな気持ちになってくださる姿を見ると、この仕事の価値を改めて実感します。

また、この仕事を通じて、自分自身も成長し続けられる環境があることも大きな魅力です。なりたい自分に向かって、さまざまな学びや挑戦の機会があり、スキルや知識を磨きながらステップアップできる。お客様と共に自分自身も成長できる、この環境で働けることが、「この仕事を選んでよかった！」と感じる理由です。

自分が「店長として成長した」と実感したのはどんなときですか？

スタッフの喜びが自分の喜びになったと感じるときです。スタッフが自信を持って仕事に取り組んだり、お客様に感謝の言葉をいただいて嬉しそうにしている姿を見ると、自分の関わりが少しでもプラスになれているのかなと嬉しくなります。

また、スタッフ一人ひとりの課題を自分ごととして捉え、一緒に解決策を考えたり、成長をサポートしたりする中で、私自身も学びを得ることが多いです。以前は自分の目標に向かうことに意識が向いていましたが、今はスタッフの成長やチーム全体のことを第一に考えられるようになり、店長としての役割をより実感しています。

この仕事をしていて難しいと感じることや、乗り越えた経験があれば教えてください！

この仕事の難しさを感じるのは、お客様一人ひとりの考え方や感じ方、理想とするものがすべて異なることです。決まったマニュアル通りに施術や接客を進めるのではなく、その時々でお客様の気持ちに寄り添いながら、最適なアプローチを考える必要があります。

入社当初、施術後の変化をなかなか実感できず、不安そうなお客様がいらっしゃいました。そのとき、これまで通りの説明や施術をするだけではなく、お悩みや理想を改めて丁寧に伺い、一緒に変化を確認しながら、どのように改善していくかを考えるようにしました。すると、次第に変化を実感していただけるようになり、「続けて良かった！」と笑顔を見せてくださったときは、本当に嬉しかったです。

この経験から、一人ひとりに合った伝え方や関わり方を工夫することの大切さを学びました。お客様の期待に応えられたときには、難しさ以上のやりがいを感じます。

また、この仕事を通じて、自分自身の課題にも向き合う機会が多くあります。できないことを認める勇気を持ち、目を逸らさずに改善策を考え続けることで、自分自身の成長につながると同時に、お客様や一緒に働く仲間とのより良い関係を築けると感じています。

 店長になるまでに経験したことや、苦労したことはありますか？

スタッフのモチベーションを引き出したり、サロン全体をうまくまとめるにはどうしたら良いのかということに悩みました。私は最初、スタッフとして現場で経験を積んでいく中で、技術や接客スキルを高めることに注力していましたが、店長という立場を意識するようになると、それだけでは足りないことを実感しました。

特に、スタッフ一人ひとりの成長をサポートし、モチベーションを高める方法について難しさを感じました。以前は自分の目標に集中していた部分がありましたが、店長として、スタッフ一人ひとりがどう成長できるかを考え、サロン全体を見守りながら、一人ひとりと向き合う大切さを実感しました。

また、サロン全体をどう改善して行くかという部分でも苦労しました。どうしても現場での業務が忙しくなると、スタッフ育成やサロン改善のために割く時間が足りなくなりがちでした。その中で、優先順位をつけて効率よく進める力を養っていったのは、店長になるための大きな挑戦でした。

こうした経験を通じて、単に技術を磨くだけではなく、店舗全体を見渡し、スタッフと協力して目標に向かって進む力を少しずつつけることができました。今では、その経験が店長としての役割に活かされていると実感しています。

インストラクターもされていますが、その点で苦労したことはありますか？

インストラクターとして、スタッフにリリーオンのエステティシャンとしての考え方やお客様への伝え方を身につけてもらう際、どうアプローチすべきかに悩むことがありました。特に、技術的な部分だけでなく、お客様に対して心のこもった対応や細かな気配りの部分をどのように伝えるかというところです。

研修では、ただ知識を教えるだけでなく、実際の接客の中でどのようにそれを伝えていくかを体験を通して学んでもらうことを心がけています。しかし、スタッフそれぞれの受け取り方や成長のペースが違うため、全員に同じように伝えるのが難しいと感じることもあります。また、スタッフ一人ひとりの個性を活かしながら、リリーオンのスタンスをどのように組み合わせて指導するかに悩むこともあります。

その中でも、スタッフとのコミュニケーションを大切にし、一緒に考えながら成長していくことが大事だと感じています。少しずつでも理解し合いながら進んでいくことで、研修を受けたスタッフの自信がつき、その自信が自然にお客様への対応にも反映されるようになっていくと思います。

今後の目標やチャレンジしたいことは何ですか？

今後の目標は、スタッフ一人ひとりの成長をもっとサポートし、チーム全体をより強いものにするためのチャレンジをしていきたいです。一人ひとりの個性や強みを活かしながら、よりチームとしての力を最大限に引き出せるようなサポートをしていきたいと思っています。

また、新しいアイデアや施策を試しながら、リリーオンのブランド力をさらに高めるような取り組みを進めていくことが目標です。

そして、私自身も技術や接客スキルをさらに高めるために、インストラクターとしての役割を果たしつつ、スタッフに自信を持って伝えられるような知識と経験を深めていくことに挑戦していきます。

リリーオンの求人に興味を持ってくださった方へ一言お願いします！

リリーオンでの仕事は、一人ひとりの個性や強みを活かして、みんなで成長をサポートし合える環境です。私も最初はわからないことばかりで不安なこともありましたが、一緒に働く仲間やお客様と共に成長できる喜びを感じながら、今も日々学び続けています。

もし、やりがいを感じながら、自分らしく楽しく働きたいと思っている方は、ぜひリリーオンで一緒に働きませんか？エステティシャンとして、安心して長く活躍できる環境が整っています。

私たちと一緒に成長を楽しみながら、リリーオンの一員として活躍していきましょう！お待ちしています。