早期活躍エステティシャンに！研修担当インストラクターにインタビュー

リリーオンでは、毎月たくさんの方にご応募いただいております。

その中でも、充実した研修制度はリリーオンが誇るポイントのひとつ！

エステティシャンのスキルを磨くだけでなく、自信をもってお客様と向き合えるよう徹底サポートしています。

今回は、エステティシャンでありながら、研修も担当するインストラクターのFさんに、リリーオンならではの研修のこだわりについてお話を伺いました。

リリーオン銀座一丁目店のFさん（写真左）

1 研修のカリキュラムについて教えてください！
2 フェイシャルサロン未経験でも大丈夫ですか？
3 研修中に特に大切にしていることは何ですか？
4 研修を受ける際に意識してほしいことはありますか？
5 デビュー後にすぐ活躍できるようになるためのポイントは？
6 研修を終えたスタッフのリアルな声は？
7 リリーオンならではの研修の強みは？
8 デビュー後のステップアップの機会はありますか？
9 研修を通じて成長しやすいのはどんな人ですか？

研修のカリキュラムについて教えてください！

リリーオンの研修は、技術と座学が半々くらいのバランスで進めています。
私は技術研修を担当しているのですが、まずはソニックフィットの機械について、使い方、注意点をしっかりお話ししてから、実技に入ります。実際に施術をする際の感覚をつかんでもらうために、同期の研修生とペアになって、施術をする側と受ける側の両方を交互に体験してもらいます。研修では1人あたり1時間半〜2時間ほどしっかりと時間を確保しているので、焦らず自分のペースで学べる環境になっています。

研修の後半では、座学と技術を組み合わせながら、実際の施術の流れをトータルで学んでいきます。技術が身についていないまま、納得が出来ていない状態でお客様対応に入ることは絶対にないので、安心してください。

また、技術だけでなく、言葉遣いや所作、対応力など、細かい部分までしっかり研修しています。デビュー前に自信を持ってお客様対応をしていただけるよう、全力でサポートします！

フェイシャルサロン未経験でも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です！リリーオンには未経験からスタートしたエステティシャンもたくさんいます。

未経験者の方にも、一人ひとりの苦手分野には細かく丁寧に研修をさせていただきます。

一斉に流れでどんどん進んでしまうのではなく、それぞれの得意・不得意をしっかり見極め、苦手の解消が出来た段階で次に進みます。

また、インストラクターと研修生と、チームで研修を進めていきたいと思っていますので、わからないことや苦手なところ、「もう少しこれを練習したいです！」を伝えてもらいやすい空気感を心がけています。苦手なことは、納得するまで何度でも一緒に練習しましょう！

研修中に特に大切にしていることは何ですか？

わかりやすく、実践的に学べることを大切にしています。

技術を覚えるだけではなく、実際のサロンワークでよくあるケースや、お客様との会話の流れも想定しながら研修を進めています。
例えば、マニュアル通りに進めるだけでなく、「こんな場合はどう対応する？」「こういうお客様もいらっしゃるよ」といったお話をしながら、実践的な学びを取り入れています。

「こういう伝え方をすると、お客様にわかりやすい」「このアプローチが効果的」といった細かい部分まで伝えながら研修を行うことで、デビュー後の施術でも落ち着いて対応できるようになると思います！

研修を受ける際に意識してほしいことはありますか？

研修中から、「リリーオンのスタッフとしての意識」を持って取り組んでもらえたらと思います。

技術の習得はもちろん大事ですが、リリーオンではお客様との接し方や、身だしなみ、立ち振る舞いもとても大切にしています。研修の段階から、「見られている意識」を持つことが成長に繋がるので、ぜひ意識してみてください！

デビュー後にすぐ活躍できるようになるためのポイントは？

やっぱり苦手を避けずに挑戦することですね。

どんなに練習しても「苦手なこと」はどうしても出てくると思いますが、苦手だからと避けてしまうと、お客様の一人ひとりに合わせた「オーダーメイド」の施術ができなくなってしまいます。

「お客様のお悩みを改善したい！」という気持ちを持つことが何より大切です。

どんなお悩みや骨格のお客様にも、自信をもって対応ができるように真剣に向き合うことで、ソニックフィットのファンになっていただけるだけでなく、「あなたにお願いしたい」と思ってもらえるエステティシャンになれると思います。

研修を終えたスタッフのリアルな声は？

実際に研修を受けたスタッフからは、「こんなに細かく教えてくれるサロンは初めて！」という声をよくいただきます。

また、デビュー後には「研修で学んだことがそのまま活かせた！」「研修で想定していたことが起こり、落ち着いて対応できた」という話も多く、実践的な学びがしっかり身についていることを実感してもらえています！

リリーオンならではの研修の強みは？

リリーオンの研修は、3ヶ月間しっかりと一人ひとりに向き合いながら進めていきます。これほど手厚い研修を行っているサロンは、正直あまりないのではないかと思います。

私自身、他のサロンにいたときは「ある程度できたら、すぐお客様対応へ…」という流れがほとんどでした。

でも、リリーオンでは、技術や接客スキルをしっかりと磨いてからデビューするので、自信を持ってお客様対応ができるようになります。研修を終えた時には、「どこへ行っても通用するスキルが身についている」と思えるくらい、自分自身が大きく成長できる内容になっていると思います。これからも、一人ひとりが自信を持ってお客様と向き合えるよう、しっかりとサポートしていきたいと思っています。

デビュー後のステップアップの機会はありますか？

リリーオンでは、デビューした後も学びの機会がたくさんあります！

毎月全スタッフ技術研修を行い、手技を再確認し、よりお客様の満足度を上げられるようにしています。他店舗スタッフや先輩スタッフとの交流の機会でもありますので、コミュニケーションをとりながら意見交換ができる場にもなっています。
また、毎月の会社全体のミーティングでは、定期的な勉強会や、スタッフ同士での成功事例共有なども行うので、学びの機会が豊富にあります。

やる気次第でどんどん成長できる環境が整っているので、「もっとスキルを磨きたい！」という方にはピッタリだと思います！